1. Politica de Entrega de Servicio

Horario centro

Lunes-Viernes 6:00 A.M. a 8:00 P.M.

Sabado 7:00 A.M. a 1:00 P.M.

Festivos: Cerrado.

Servicios:

Clases personalizadas grupales fisicas gratuitas para miembros del centro (incluye: yoga, pilates, zumba, powerpump).
Mindfulness.
Entrenamiento Personal.

Favor ver politicas de entrenamiento para detalles (clientes PT y RAX).

Por favor ayúdanos a mantener el orden devolviendo las pesas y accesorios a su lugar luego de utilizarlos.

Código de Vestimenta Hombres: t-shirts con mangas y shorts hasta las rodillas.

Código de Vestimenta Mujeres: Las mujeres pueden exhibir sus hombros/brazos pero no pueden mostrar barriga/espalda. Shorts hasta las rodillas.

2. Política de Entrenamiento Personal y Gym Rax

Entrenamiento Personal

Individual

1. Para programar una cita, el monto total del paquete debe estar saldado.

2. Para mantener el horario establecido con un entrenador/a, el paquete nuevo se debe renovar dentro de la semana (tiempo límite de 5 días) en la cual expira el paquete actual. **Solo se otorgan citas a paquetes saldados.

3. Las cancelaciones se deben hacer con 2 horas de antelación, de lo contrario se pierde la cita y no se repone.

4. Se pondrá el paquete en ‘hold’ solo si el cliente cesa entrenamiento por causa médica, accidente o condición física. ** Se debe presentar certificado médico. Tiempo limite: 1 mes calendario.

5. También aplican vacaciones (se validará a través de recursos humanos). Aviso de 15-20 días previo a ausencia.

6. Las citas que caigan en fechas festivas se reagendaran dentro del mismo mes en curso del paquete en vigencia. Coordine con su entrenador para validar las fechas/horario disponible.

Pareja

1. Los pagos deben estar saldados antes de programar citas recurrentes

2. Renovar los paquetes EN CONJUNTO para programar citas. **Solo se otorgan citas a paquetes saldados.

3. Si falta 1 de las 2 personas, se dará la clase y dicha persona habrá perdido esa cita.

4. Las reprogramaciones solo se otorgan si: El cliente ha cancelado con minimo 2 horas de antelació; El entrenador/a tiene disponibilidad (El cliente debe coordinar con el entrenador/a para reagendar en un horario disponible del entrenador/a y dentro del mismo paquete en vigencia)

Reglas Generales

1. Las cancelaciones se deben hacer con 2 horas de antelación, de lo contrario se pierde la cita.

2. Todos los paquetes tienen vigencia de 1 mes (30/31 días según aplique).

3. Es deber del cliente llegar puntual.

4. Si llega después de la hora pautada, la sesión se limita al tiempo restante. *Duración: mínimo 30 minutos.

5. Los paquetes no son transferibles ni reembolsables.

6. Renovar paquete antes de estrenar nuevo paquete.

7. Las reprogramaciones por parte del cliente se realizan a discreción del entrenador/a y de acuerdo a su horario disponible. *Todas reprogramaciones deben realizarse dentro del paquete de mes en curso y antes de su fecha de expiración.

8. Cualquier cambio de horario o entrenador asignado queda a discreción del centro.

Clases Grupales

1. Respetar la puntualidad de las clases.

2. Se aceptan como máximo 5 minutos de tardanza.

3. Las cancelaciones se deben realizar con un mínimo de 2 horas de antelación.

4. Ausencias sin cancelaciones previas será una clase perdida del paquete.

Datos de Anualización

1. No se permite cancelación del plan elegido.

2. Penalidad de cancelación: Pago de descuento otorgado hasta el momento.

3. Todos los planes finalizan el 31 de diciembre.

4. El pago automatizado será fijado el día antes de la renovación de su paquete.

5. El paquete se renovará todos los días 29.

6. En caso de elegir un paquete en pareja, ambas personas deben comprometerse a continuar con el plan acordado.

7. Los cambios a mediados del año son sujetos a revisión.

3. Políticas de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas.

Website

Tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de proteger tu información personal y siguiendo las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (LSS), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.

Pagos

Los métodos de pagos con tarjeta de crédito utilizada por la página de Vyana Wellness Center, cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizaremos la información necesaria para completar el proceso requerido de pago. También recomendamos leer nuestras políticas de privacidad para entender mejor como manejamos la información suministrada.

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Whatsapp: 8297412423

Email: info@vyana.do

Teléfono: 8094721512

Dirección: Ave. 27 de Febrero #256, Torre Servicios Digitales Popular, Piso 6. Ensanche Piantini, Santo Domingo, D.N., República Dominicana.

Políticas de Privacidad

En Vyana Wellness Center valoramos y respetamos tu privacidad. Estas Políticas de Privacidad describen cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación, sitio web y servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para brindarte nuestros servicios de bienestar, entrenamiento personal, clases grupales y gestión de membresías, incluyendo:

Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento y género.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección.
Datos de acceso: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de pago: información de tarjetas de crédito o débito utilizada para el pago de paquetes y membresías, procesada de forma segura.
Datos de uso: historial de citas, clases reservadas, paquetes adquiridos y preferencias dentro de la aplicación.
Información relacionada con la salud: en caso de suministrar certificados médicos para poner un paquete en ‘hold’ por causa médica, accidente o condición física.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes fines:

Crear y administrar tu cuenta de usuario.
Gestionar reservas, citas de entrenamiento personal y clases grupales.
Procesar los pagos de paquetes, membresías y renovaciones.
Enviar notificaciones, recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestra aplicación y servicios.
Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

Solo utilizaremos la información necesaria para completar el proceso requerido en cada caso.

3. Protección y Seguridad de los Datos

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